Modelos de Calidad: Premio Malcom Baldrige PARTE II‏

Las razones por las cuales tu empresa debería de retomar la metodología usada para entregar el premio Malcom Baldrige son que ésta quera responder mejor a los cambios de mercado, ser más competitiva, mejorar su capacidad de aprendizaje, logar que las iniciativas de cambio sean exitosas y que la organización se enfoque en objetivos comunes para todos sus departamentos.

De nuevo, es importante que toda la organización apoye en el esfuerzo de auto evaluación, incluyendo a la gerencia y dirección. El premio Malcom Baldrige tiene mucho valor para las organizaciones que tienen la voluntad de comprometerse con la mejora continua, el NIST ha comparado el desempeño de las empresas que lo han ganado contra la media de las corporaciones del S&P 500 (3M, American Express Co., Apple, Coca Cola Co., Du Pont, General Electric, Google, etc.) descubriendo que los ganadores del premio tienen un 440% mejor desempeño.

Claro que no podemos garantizar resultados solo por adoptar el enfoque del premio MB, también debemos ser una empresa emprendedora, innovadora con un clima laboral muy saludable, etc.

Categoría	Puntos-Valor
Liderazgo	120
Liderazgo Organizacional	80
Responsabilidad Pública y Ciudadanía Corporativa	40
Planeación Estratégica	85
Desarrollo de la estrategia	40
Ejecución de la Estrategia	45
Enfoque en el mercado y clientes	85
Conocimiento del mercado y clientes	40
Satisfacción y Relaciones con los clientes	45
Información y análisis	90
Medición y análisis del desempeño corporativo	50
Administración de la Información	40
Enfoque en Recursos Humanos	85
Sistema de trabajo	35
Entrenamiento y Desarrollo de los recursos humanos	25
Satisfacción y bienestar los empleados	25
Administración de procesos	85
Procesos de producción y servicios	45
Procesos de negocio	25
Procesos de soporte	15
Resultados de Negocio	450
Resultados de Clientes	125
Resultados Financieros y de mercado	125
Resultados de Recursos Humanos	80
Resultados de Efectividad Organizacional	120
TOTAL	1000

¿Tu empresa ganaría el premio Malcom Baldrige? ¿Qué cambios necesitas hacer para aspirar a ello?