Prospectiva e Innovación: Las 10 ideas clave para el pensamiento futuro

Cuando hablamos del futuro estamos hablando de algo incierto, algo que tiene un sin número de posibilidades y que no depende de las tendencias actuales, si no más bien de decisiones individuales y colectivas tomadas con base a las tendencias antes comentadas. Con esto debemos de tener presente que el futuro no está definido ni decidido. Godet^[1] (2006) nos dice que existen ideas que siempre debemos de considerar cuando hablamos de prospectiva, a continuación exponemos cada una de ellas.

El mundo cambia, pero los problemas siguen siendo los mismos.- Los problemas siguen siendo los mismos debido a que las necesidades básicas de los seres humanos siguen siendo las mismas, debido a esto, cada problema que se nos presenta es algo que ya hemos enfrentado con anterioridad.

Sobreestimando el cambio tecnológico.- “Lo que es tecnológicamente posible, no necesariamente es lo más económico, rentable o deseable socialmente”^[2].

Internet: Un contenedor de basura computarizado.- En la práctica del la prospectiva, debemos de evitar subestimar el cambio tecnológico, sabemos que en Internet hay mucha basura de información y no debemos de perder tiempo en esto. El futuro depende solamente de las fortalezas y las debilidades de cada individuo u organización.

De los Actores Clave a las Bifurcaciones.- Como recordaremos, mencionamos que el futuro no es algo definido, más bien es algo incierto y plural. En palabras de Gastón Berger (1967), “la vejez es solamente la disminución de las posibilidades”. Entre mayor sean las posibilidades que se nos presenten, mayor será la cantidad de opciones o futuros que tengamos.

Herramientas sencillas para problemas complejos.- Los problemas complejos no solo serán resueltos con herramientas complejas, ya que se ha demostrado a lo largo de la historia que se ha logrado explicar a través de leyes sencillas la complejidad el universo, la mejor forma de resolver un problema es la más sencilla de las opciones. Debemos de afrontar los problemas complejos con herramientas sencillas para asegurarnos que lo complejo es el problema.

Haga las preguntas correctas y elimine el pensamiento convencional.- Para poder obtener respuestas que agreguen valor, debemos de realizar las preguntas correctas, pero ¿Cómo saber cuáles son las preguntas correctas? Debemos de ser inquisitivos y no dejar que la mayoría piense por nosotros, es decir, expresar nuestras ideas y no dejar tan fácilmente de lado nuestro punto de vista, ya que la estrategia se ve afectada por el conformismo y por el pensamiento convencional.

De la anticipación a la acción a través de la asignación.- Debemos de estar consientes de lo que significa el término Visión, ya que las cosas pasan primero a escala pequeña y posteriormente a escalas mayores, motivación interna y estrategia externa son dos cosas que no pueden alcanzarse por separado. Debemos de planear y anticipar para poder actuar y alcanzar los objetivos planeados. Apropiación significa que los dueños están interesados, no solo los directivos, así mismo Anticipación se refiere que debemos de saber escuchar los consejos de los expertos.

Más proyectos endógenos y menos escenarios.- No debemos de abusar de la construcción de escenarios, ya que en muchas ocasiones se confunde el término escenario con estrategia. Por otro lado, la fase de estrategia requiere de mucho más confidencialidad y confiabilidad, por lo que se debe de tener el menor número de participantes posibles.

Una visión global para 1001 soluciones locales.- Los problemas locales deberán ser afrontados con soluciones locales, sin embargo, cuando hablamos de aspectos globales, no debemos de considerarlos obstáculos, si no oportunidades y lograr obtener provecho de ellas. El desarrollo local de una unidad de negocio no podrá se posible a través de subsidiarias y mucho menos por infraestructura corporativa. En vez de implementar soluciones globales, deberán de buscarse soluciones que funcionen en los mercados locales.

Prospectiva participativa con herramientas simples.- Las personas requerimos tener una idea de lo que viene, también debemos de tener presente que acciones sin objetivos no tienen sentido y que la prospectiva guía a las acciones. A pesar de que la prospectiva requiere de una metodología rigurosa para resolver problemas complejos, las herramientas deben de ser fáciles de utilizar.

^[1]Godet, Michael. Creating Futures: Scenario Planning as a Strategic Tool. Ed. Económica Ltd, London (2006). P. 9

^[1] Godet, Michael. Creating Futures: Scenario Planning as a Strategic Tool. Ed. Económica Ltd, London (2006). P.11

VHA

¿Cómo definir un estándar propio?

Los estándares a grandes rasgos definen que es lo que deberíamos hacer. Sin ellos no tenemos fundamentos lógicos y cuantificables para tomar decisiones. Los estándares no son nada nuevo, han sido usados por el hombre por miles de años. Siempre hemos necesitado una base para juzgar que es aceptable y que no lo es, si la carne era de buena calidad o no, si la fruta estaba fresca o podrida, si alguna herramienta era inservible o de buena calidad. Los estándares muchas veces definen quién se queda en el mercado y quién se sale, pues al vender bienes de mala calidad no cumple con los “estándares mínimos” que requiere el mercado. Fue así necesario establecer que estaba bien hecho y mal hecho, que era un éxito o fracaso.

Hoy en día los estándares dictan el estado ideal de las cosas. Son normas aceptadas por los mercados y la sociedad, son un criterio de aceptación en la ingeniería y en la administración de procesos. En un mundo sin estándares nada sería regulado y todo sería diferente en cada consumo, por tal razón son vitales para proveer estabilidad en la sociedad actual.

Algunos ejemplos de cómo establecer estándares y cómo se hace esto diariamente:

¿Cuanto deberé de vender? – La cuota de mercado es el estándar

¿De que tamaño será esta mesa? – La especificación es el estándar

¿Cuanto gastaré? – El presupuesto es el estándar

¿En cuanto tiempo realizaré este trabajo? – La planificación es el estándar

¿Que precio cobraremos? El mercado es el estándar

¿Cómo deberemos actuar? El procedimiento es el estándar.

¿Qué margen de error tenemos? El índice de capacidad del proceso es el estándar?

¿Es seguro viajar en avión? El nivel estadístico de accidentes aéreos es el estándar.

Para generar estándares deberemos considerar que éstos deben ser:

• Alcanzables, deben de ser posibles para el personal común con un esfuerzo razonable y en condiciones normales.
• Económicos de alcanzar y administrar.
• Aplicables a las condiciones bajo las cuales serán ocupados.
• Consistentes, en el sentido de que están unificados en toda comunicación y a través del tiempo.
• Entendibles para ser expresados de forma clara, sin ambigüedades y sin posibilidad de ser mal interpretados.
• Estables por el tiempo necesario para proveer la estabilidad a los procesos.
• Flexibles, para que se puedan añadir elementos, modificarlos o actualizarlos sin un rediseño completo del estándar
• Legítimos: Que sean oficialmente probados y aceptados en la organización.
• Confiables, para ser una base de comparación para la gente responsable de cumplirlos.

Los estándares son blancos no sólo para cumplir, sino también para cambiar, Si una organización tiene errores sobre el 2% de su producción, ese será su estándar pero con la mejora en la calidad se pueden aspirar a mejorar éstos estándares a un mejor nivel de desempeño.