El enfoque de la mejora continua es definido por ISO 9000 como una actividad recurrente que incrementa la habilidad de cumplir con requerimientos. La mejora “continua” entonces se refiere a escalas de tiempo, puede hacerse cada semana, cada año o cada 20 años, así es cómo se define recurrente. Las escalas de las mejoras también son relativas, pueden enfocarse a ciertas características, actividades específicas o productos específicos.
A cada nivel, la mejora continua se trata de mejorar la eficiencia y la efectividad.
Para saber si su empresa esta en un proceso de mejora continua sólo necesita observa la gente y los procesos:
- Se hace una continua mejora de los procesos, productos y sistemas dónde cada cambio tiene un objetivo así cómo cada persona en la empresa.
- Se aplican lo conceptos básicos de mejora continua por parte de todos los miembros de la organización.
- Se usan avaluaciones periódicas contra criterios establecidos de excelencia para identificar las áreas con potencial de mejora.
- Continuamente se mejora la eficiencia y efectividad de los procesos.
- Se promueven actividades basadas en la prevención.
- Se provee a cada miembro de la organización con herramientas, conocimientos y entrenamiento de cómo mejorar continuamente sus actividades.
- Se establecen escalas de medición y objetivos para guía el rumbo de la mejora.
- Se reconoce al personal por sus mejoras.
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